Specialismen
Metaskope kent vier Specialismen Coaching, met betrekking tot respectievelijk:
Burn-out, Insecure Overachievers, Interactie Management, 'Moeilijke' Mensen
I. Burn-out Coaching
De term 'burn-out' wordt doorgaans gebruikt voor de ernstige fasen van 'opgebrand en uitgeput raken', te weten: chronische overspannenheid en 'helemaal op' zijn.
Het wordt gekenmerkt door emotionele symptomen als verdriet, hopeloosheid,
prikkelbaarheid, angst; fysieke symptomen als vermoeidheid, slaapproblemen, hoofdpijn en mentale symptomen als moeite met concentreren, besluiteloosheid, negatieve gedachten.
Burn-out lijkt op en verschilt wezenlijk van depressie, zodat het van belang is om het
onderscheid te herkennen. Zo wordt burn-out direct gerelateerd aan de stress die wordt
ervaren aan de eisen van vooral het werk, terwijl depressie geen specifieke oorzaak kent.
Burn-out wordt gekenmerkt door uitputting en cynisme, depressie kent vooral langdurige
gevoelens van somberheid en hulpeloosheid.
Vooral typerend is dat de persoon met een burn-out wel wil maar het niet kan opbrengen,
terwijl die met een depressie gewoon nergens animo voor heeft.
Het voert te ver om hier uitgebreid toe te lichten waaruit de coaching bij burn-out bestaat
en verschilt van die bij depressie.
Een wezenlijk onderscheid bestaat eruit dat het bij burn-out begint met 'pauze' en toegeven aan het
(soms totale) gebrek aan energie, terwijl bij depressie 'activeren' vooraan staat.
II. Coaching van Insecure Overachievers
Hier gaat het om vaak jonge, (zeer) intelligente en gedreven medewerkers die graag hard werken en vooral resultaten willen behalen. De onderliggende onzekerheid, angst om door de mand te vallen en gevoelde noodzaak om te 'pleasen' kunnen op den duur motivatie en werkplezier ernstig ondermijnen. De hang naar telkens positieve feedback valt samen met het gebrek aan zelfvertrouwen en voedt de overtuiging nog harder te moeten werken omdat anders de "mand-val" dreigt. De onvrede over het werk en het ervaren gebrek aan waardering zijn vaak een goed begin voor zinvolle bezinning op de eigen inzet en vooral op de innerlijke dynamiek van angst om tegen te vallen en van vele irreële overtuigingen. Zie ook het artikel "De Insecure Overachiever in bedrijf" op deze website
III. Coaching Interactie Management
Interactie Management verwijst naar het ontwikkelen, beheren en verbeteren van werk- of privé-relaties door middel van verschillende interactie- en communicatievaardigheden. Hierbij valt te denken aan:
- Goed luisteren en (non-verbaal) communiceren;
- Emoties van anderen kunnen 'lezen' en begrijpen, empathie, zelfbewustzijn en eigen emoties bewust kunnen gebruiken;
- Conflicten oplossen, zonder escalatie of relationele schade, door verschillende conflictstijlen te beheersen;
- Assertiviteit: eigen belangen kunnen behartigen zonder die van anderen te willen benadelen;
- Feedback constructief kunnen geven en open kunnen ontvangen;
- Tijd en prioriteiten kunnen beheren in het belang van doelmatige communicatie;
- Onder druk stress herkennen en beheersen;
- Respect voor diversiteit, inclusief culturele en persoonlijke verschillen met vermijden van vooroordelen.
IV. Omgaan met 'moeilijke' mensen
Dit is een verbijzondering van Interactiemanagement (III) en het onderscheid is relevant. 'Moeilijke' mensen zijn vaardig in openlijke en bedekte agressie (bv. sarcasme, steken onder water) en zeer bedreven in politieke spelletjes waarmee ze je onvrij proberen te maken. Ze doen daarmee een zwaar beroep op je geduld en je bereidheid om niet (direct) te reageren zoals je gewend bent. Reageren zoals je normaliter doet is namelijk riskant:
- Omdat je met open contact (dwz. je eigen wensen, gevoelens) je kwetsbaarheid vergroot en de ander gelegenheid geeft om door te gaan met onwenselijk gedrag;
- Omdat je natuurlijke reacties - vluchten (wegwezen) en vechten (met agressie reageren) - je geen oplossing bieden;
- Omdat het risico op een escalatie en een negatieve spiraal groter is;
- Omdat onderdrukken van je angst en woede je stress zal verhogen.